Analista de Suporte Jr - GP/Folha

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

A GOVBR é uma empresa que contribui para um Brasil melhor através de soluções de governança para auxiliar a gestão pública municipal na tomada de decisão com mais agilidade, estratégia e controle. Isso não é incrível?

Informatizamos a gestão, mas antes de tudo: entendemos o processo e entregamos soluções de excelência que levam a transformação digital para os municípios Brasileiros.

Responsabilidades e atribuições

Analista de Suporte será responsável por garantir a satisfação, retenção e a evolução dos clientes externos, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de negócios:

Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, conforme processo da empresa, permitindo a evolução e o acompanhamento do cliente;
Identificar necessidades dos clientes e repassar para a área comercial ou de relacionamento;
Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia);
Orientar os usuários (clientes) no que tange o funcionamento das funcionalidades e usabilidade do produto;
Realizar suas atividades conforme os processos da empresa, executando-os com qualidade, conforme prazos estabelecidos;
Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas por eles;
Despertar o interesse do cliente nos demais produtos e/ou serviços da empresa;

Requisitos e qualificações

Superior cursando nas áreas de administração, RH/DP, contabilidade pública e áreas afins;
Habilidades com sistemas;
Suporte ao cliente;

Desejável:

Conhecimento na área Pública;
Conhecer o processo de implantação;
Conhecimento em gestão de atendimento;
Curso de Inglês;
Noção básica em sistemas operacionais, redes e banco de dados .

Informações adicionais

Benefícios de #SerGOVBR

Atuação Hibrido ou Home Office

Auxílio Alimentação/Refeição - iFood

Auxílio Educação

Clube de vantagens GOVBR - Convênios nacionais

Oportunidade de Carreira

Plano de Saúde Unimed (extensivo aos dependentes)

Planos Odontológicos

Premiação por indicação de futuros colaboradores

Seguro de vida

Universidade Corporativa

Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual.

#SomosGOVBR

Juntos somos um time e conectados somos a GOVERNANÇABRASIL.

Conectamos especialistas de todas as áreas para contribuir com soluções para um Brasil melhor!

Somamos mais de 650 pessoas pensando inovação e aliamos o conhecimentos técnicos sobre práticas de governança conectando a tecnologia para levar a transformação digital para os municípios brasileiros.

Isso não é incrível?

Somos o maior player do mercado e para manter a excelência das nossas soluções investimos no desenvolvimento de pessoas, prezando pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Além de um mix de benefícios e um clube de vantagens que gerem mais qualidade de vida.

Somos motivados pela inovação em um ambiente de trocas de conhecimento e cooperação, com relações de confiança, ética e acima de tudo com comprometimento e respeito entre os times.

Quer contribuir?

Então queremos você no nosso time!